O que expressam as reclamações registradas nas Diretorias Regionais de Educação contra a escola e seus profissionais? Resumo Este artigo tem como objetivo discutir quais as reclamações registradas formalmente por pais, alunos e responsáveis de alunos contra a escola e os profissionais da educação em órgãos externos à instituição e o significado de tal prática. A discussão será realizada a partir da apresentação de dados parciais de uma pesquisa de doutorado, ainda em andamento. Trata-se de uma pesquisa documental com base em 1608 reclamações registradas formalmente, em um plantão de supervisão, de uma das 13 Diretorias Regionais de Educação, da Rede Municipal de São Paulo, situada na Zona Leste da cidade. Este estudo tem como referencial teórico as discussões realizadas por autores da teoria crítica da sociedade, Adorno e Marcuse, sobre a sociedade administrada e os tabus acerca do magistério. Os resultados da pesquisa revelam que a maioria das reclamações se refere às questões administrativas e organizacionais da escola e ao relacionamento entre os membros da comunidade escolar. Palavras-chave: Reclamações; Escola; Profissionais da educação.
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